🚨
RÉACTIS
Système de gestion de crise hospitalière
Gérer chaque crise
avec précision.
Présentation au Comité de Direction
Au programme
Déroulé
1
Le problème que Réactis résout
2
Les 3 verbes et les 5 piliers
3
Architecture multi-établissements
4
La main courante numérique
5
L'intelligence artificielle intégrée
6
Notifications — Email · WhatsApp · Telegram · Teams · SMS régional
7
Administration, sécurité, déploiement
8
Formation autonome — le tour guidé intégré
9
Chiffres clés et prochaines étapes
Partie 1 · Les grandes lignes
🎯Le contexte
"En situation de crise, même les équipes les mieux préparées peuvent être freinées par l'absence d'un outil de coordination dédié."
⚠️Journal papier — difficile à partager, chronologie à reconstruire
⚠️Emails et SMS — pas conçus pour centraliser l'information en urgence
⚠️Réunion téléphonique — utile pour décider, mais sans trace formelle
⚠️Plan blanc papier — parfois inaccessible au moment critique
⚠️Après la crise — chronologie difficile à reconstruire pour le RETEX
⚠️Multi-sites — coordination repose sur des échanges informels sans vue commune
Partie 1 · Les grandes lignes
🚨Réactis en 3 verbes
📋
TRACER
Tout, horodaté à la seconde, partagé en temps réel
📡
ALERTER
Les bons interlocuteurs, au bon moment, sur tous les canaux
🤖
ASSISTER
L'IA conseille et génère les rapports en temps réel
100% web — aucune installation, fonctionne sur PC, tablette et smartphone
Partie 1 · Les grandes lignes
🏛️Les 5 piliers
📋
Main courante numériqueJournal horodaté en temps réel, synchronisé sur tous les postes
📡
Notifications automatiquesEmail · WhatsApp · Telegram · Teams · SMS — à l'ouverture et toutes les 30 min
🤖
Intelligence artificielleConseils plan blanc, synthèse en temps réel, rapport de conformité
🛠️
Outils de coordinationFiches de mission, templates, renforts, contacts organismes
🔒
Traçabilité & conformitéExport PDF officiel, historique complet, conformité RGPD
Partie 1 · Les grandes lignes
🏥Multi-établissements
✓Chaque établissement dispose de son espace totalement isolé
✓URL dédiée, mot de passe propre, types de crise personnalisés
✓Les données ne sont jamais visibles par un autre établissement
✓Déploiement d'un nouveau tenant en moins d'une heure
🏥 Établissement Aetab-a.crise.ifclubs.fr
Actif🏥 Établissement Betab-b.crise.ifclubs.fr
Actif🏥 Établissement Cetab-c.crise.ifclubs.fr
Démo
2
Partie 2
Dans le détail opérationnel
Du déclenchement d'une crise jusqu'au rapport final.
Partie 2 · Dans le détail
🔄Cycle de vie d'une crise
🚨
Ouverture
Choix du type · Nom · Sélection membres · Alertes envoyées
📋
Crise active
Saisie temps réel · Sync multi-postes · IA · Emails toutes les 30 min
🔒
Clôture
Email de fermeture · Journal en lecture seule · Rapport disponible
📋
Rapport final
Analyse plan blanc · Synthèse IA · Export PDF · Archivage
📊
Historique
Tableau de bord · Recherche · Consultation des archives
Réouverture possible — si clôturée par erreur, chaque réouverture est tracée explicitement dans le journal.
Partie 2 · Dans le détail
📋La main courante numérique
INFO
Constat, appel reçu, état des lieux
ACTION
Action engagée, procédure déclenchée
ALERTE
Risque identifié, danger immédiat
DÉCISION
Arbitrage, ordre donné
📊 Vue Pilotage — 5 blocs
Bascule Journal ↔ Pilotage : alertes, actions en cours, tâches assignées, décisions, informations. Filtre par membre en 1 clic.
👤 Assignation de tâches
Chaque ACTION peut être assignée à un membre. Suivi "En attente / Fait" avec nom et heure. Commentaire de compte-rendu optionnel.
🏷️ Codes & traçabilité
Codes auto-générés (A-001, AL-002, D-003…). Sync 30s multi-postes. Export PDF horodaté à valeur juridique.
Partie 2 · Dans le détail
🎙️Intégration Teams
🔗 Connexion directe Teams
Si le client configure son Webhook Teams dans Admin, les alertes et mises à jour sont postées automatiquement dans le canal Teams dès l'ouverture d'une crise.
📄 Import VTT / DOCX / TXT
Déposez le fichier exporté depuis Teams. L'horodatage réel est calculé automatiquement depuis l'heure de début de réunion.
🤖 Classification IA automatique
L'IA analyse chaque échange et détecte les ACTIONS, DÉCISIONS, ALERTES et INFORMATIONS — le tri est fait en quelques secondes.
🔇 Filtre bruit intelligent
Salutations, "Oui", bruits parasites masqués automatiquement. Toggle pour les afficher. Seul l'essentiel remonte dans la main courante.
👥 Résolution automatique des noms
Teams affiche "MARIE" mais le système connaît "DUPONT" ? Le prénom déclaré sur chaque membre suffit — déduplication automatique.
Une réunion de 45 min transformée en journal structuré en moins d'une minute.
Partie 2 · Dans le détail
🤖6 fonctions d'IA intégrées
💡
Conseils ciblés par domaine
L'opérateur coche les domaines impactés. L'IA filtre les fiches du plan blanc et génère des conseils pertinents. Pré-sélection auto par mots-clés.
En 1 clic : résumé exécutif, chronologie, décisions, points de vigilance. Incluse dans l'email toutes les 30 min.
Conformité au plan blanc : ✅ Réalisé · ⚠️ Partiel · ❌ Manquant. Score + recommandations. 20+ statistiques automatiques : réactivité, taux résolution, réunions, benchmark inter-crises. Export PDF.
Résumé structuré depuis le journal en 1 clic. Envoyable par email, WhatsApp ou Telegram directement.
Un email de l'ARS ? L'IA résume et intègre dans le journal avec la source horodatée.
🧠
Apprentissage continu — RETEX & Benchmark
À la clôture, RETEX automatique. Validé par l'admin → enrichit les CONSEILS. Dès le 2e RETEX : benchmark automatique (taux résolution, réactivité, engagement) + détection des axes d'amélioration récurrents entre crises.
4 fournisseurs IA au choix
🇫🇷 Mistral AI — hébergement France/UE PAR DÉFAUT
⚡ Groq — inclus gratuitement INCLUS
🧠 Anthropic Claude — inclus gratuitement INCLUS
☁️ Microsoft Copilot — abonnement M365 client 0 SURCOÛT
⚙️ Un seul fournisseur actif à la fois — le client bascule lui-même d'un fournisseur à l'autre à tout moment, sans demande à l'équipe Réactis. Désactivation complète possible sur demande.
⚠️ Désactiver tous les fournisseurs est possible mais fait perdre en puissance le logiciel : plus de conseils, ni de rapport de fin, ni de RETEX automatique.
Partie 2 · Dans le détail
📡5 canaux de notification
🚨 Ouverture : membres, type, heure, lien
🔄 Toutes les 30 min : journal + synthèse IA
✅ Clôture : durée totale, récapitulatif
⚡ Ouverture : type, nom, heure, lien + mot de passe
📱 Envoyé dans les groupes WhatsApp configurés
🔑 Session persistante — reconnexion automatique
⚡ Ouverture : type, nom, heure, lien cliquable
🤖 Via bot Telegram dédié — pas de QR code
🔗 Canal de secours ou parallèle à WhatsApp
⚡ Notifications dans un canal Teams à chaque événement
📥 Messages Teams → journal Réactis en temps réel
🔌 Incoming Webhook ou Power Automate
⚡ Alerte SMS à l'ouverture de crise par un établissement
🇫🇷 Hébergé en France — inclus, sans facturation supplémentaire
🔒 Canal de dernier recours — fiable en toutes circonstances
Canaux indépendants et cumulatifs — tous peuvent être actifs simultanément. Le SMS est exclusif au niveau régional.
Partie 2 · Dans le détail
🛠️Outils de coordination
📋 Fiches de mission par service
Checklist plan blanc pour chaque service (DG, Médical, RH, Pharmacie…). Cocher une action la trace automatiquement dans le journal.
📨 Templates de communication
7 modèles pré-rédigés (Personnel, Familles, Presse, Partenaires) pré-remplis avec le contexte de la crise.
📞 Contacts organismes
SAMU, Pompiers, ARS, Préfecture… Bouton "✓ Notifié" pour tracer chaque contact passé.
🎤 Dictée vocale
Reconnaissance vocale native sur mobile — saisie mains-libres pendant la gestion opérationnelle.
⏰ Points d'étape horaires
Rappel sonore et visuel chaque heure. Note directe dans le journal en 1 clic.
Partie 2 · Dans le détail
📚Base documentaire & Présences
📄 Base documentaire
Upload PDF (plan blanc, protocoles, fiches réflexes). Accessibles en 1 clic depuis l'interface de crise. Workflow de validation admin/membre.
🟢 Suivi des présences
Qui est connecté maintenant ? Panneau temps réel : présent / dernière connexion / jamais connecté. Lien personnalisé par membre.
📊 Journal d'activité & Engagement
Qui a fait quoi et quand : ajout, validation, résolution, assignation… Score d'engagement par participant.
Partie 2 · Dans le détail
⚙️Administration & Sécurité
Configuration sans informaticien
🏷️Périmètres personnalisables (libellés, couleurs)
👥Membres de la cellule pré-sélectionnés à l'ouverture
📬Destinataires email par périmètre
💬Configuration WhatsApp et Telegram
📄Base documentaire — PDF validés accessibles en crise
📞Contacts organismes (SAMU, ARS, Préfecture…)
💶Impact financier par crise — remontée Régional/Groupe
Sécurité
🔐HTTPS obligatoire — chiffrement SSL + HSTS
🔑Mots de passe hashés (bcrypt) — jamais en clair
👤3 profils : Coordinateur (config, ouverture/clôture) · Membre (journal, alertes) · Invité (lecture seule) — + Secrétaire de main courante désignée
💾Sauvegardes AES-256 quotidiennes — rétention 30 jours
🚫Aucune donnée patient transmise à l'IA
3
Clôture
Mise en route
et perspectives
Comment Réactis s'installe et s'adapte à chaque établissement.
Clôture
🚀Mise en route
Déploiement technique (~30 min)
1
Création du tenant depuis le panneau central
2
Attribution de l'URL dédiée et du certificat SSL automatique
3
Envoi des accès à l'établissement
Configuration par l'établissement (~1-2h)
4
Wizard de premier accès en 6 étapes — guidé et intuitif
5
Changement du mot de passe · Membres · Périmètres
6
WhatsApp / Telegram / Teams · Import plan blanc
7
Test de notification — prêt à l'utilisation
Pas d'installation côté utilisateur — un navigateur web suffit. PC, tablette et smartphone.
Clôture
🎓Le logiciel forme lui-même ses utilisateurs
1
Un tour guidé par rôle — Coordinateur, Secrétaire, Membre, Invité : chacun son parcours pas à pas, adapté à ce qu'il peut faire
2
Une vraie crise pour s'entraîner — le tour génère une crise de Formation avec un scénario réaliste, pré-rempli avec les vrais membres de l'établissement
3
Zéro risque — aucun email, WhatsApp, Telegram ou SMS n'est jamais envoyé pendant l'entraînement ; la crise de Formation est supprimée automatiquement à la fin
✅Aucun formateur externe requis — l'utilisateur apprend seul, à son rythme, directement dans l'outil
📜Traçabilité pour la certification HAS — la complétion du tour est enregistrée côté serveur
🔁Relançable à tout moment — nouvel arrivant ou rappel avant un exercice réel, en quelques minutes
Réactis inclut sa propre prise en main. La formation à l'outil est entièrement automatisée et autonome pour l'utilisateur — c'est le logiciel lui-même qui forme, pas un prestataire externe.
Clôture
📊Réactis en chiffres
30m
Email récapitulatif auto
🤖 6 fonctions IA
Conseils, synthèse, rapport de fin enrichi (20+ stats + benchmark), compte rendu d'étape, résumé messages externes, RETEX apprentissage.
🏥 Multi-tenant
Un nouveau tenant déployé en moins d'une heure. Périmètres, membres et contacts entièrement personnalisés.
🚨
Merci pour
votre attention.
Questions · Démonstration live disponible
🚀 Prochaines étapes
Déploiement d'un tenant pilote · Formation des référents · Test de crise simulée · Retour d'expérience
📍 Accès de démonstration
Disponible immédiatement sur l'environnement de test.